[摘译]情绪管理

情绪社会学中被研究得最多的现象之一就是情绪发动时的行为, 或者更被广为人知的一个术语——情绪管理 。一般来说, 情绪管理是指个人用来促使他们的感绪更加符合现有的情感规范的策略。用于管理情绪的技巧包括表层动作（即掩盖或增强情感的表达）以及深层行为（其中实际情绪发生了变化 (Hochschild, 1983年)。）尽管 Hochschild (1983年) 主要关注空乘人员为了管理他们对不愉快和不守规矩乘客的负面情绪而使用的认知策略, 但后来的研究显示, 这些因素都是情绪因素，是由 Thoits (1984年) 确定的潜在情绪管理可能发生的点。具体而言, 个人不仅可以通过重新定义一种情况的含义 (即将有问题的乘客重新设想为受惊的孩子, 或将自己重新定义为亲切的女主人, 以培养积极的情绪) 来管理自己的情绪, 还可以通过以下方式来管理自己的情绪:改变他们的情感表达 (Thoits, 1995年), 他们用来描述自己感情的标签 (Ritchie & Barker, 2006年) 和他们的生理状态 (Simon & Nath, 2004年)。

（摘译自《情绪手册》第四版第三章/ Ute Frevert, Handbook of Emotions, pp49， 2016 The Guilford Press ）